За да отговори на изискванията на всички (клиенти, стандарти, вътрешни организации), компанията се ангажира да въведе пълна проследимост от покупката до експедицията. До 2018 г. трябва да сме в състояние да проследим целия път на една партида продукт по време на обмена между източника на доставка и различните експедиции до нашите клиенти. За да постигнем това, ние избрахме да използваме баркодове. Баркодът се създава при проверката на нашите продукти при пристигането им. Генерираният документ се нарича FCE (fiche de contrôle d'entrée - лист за входяща проверка), който съдържа цялата информация, необходима за проследяване на произхода на съответните части. След това се отпечатва етикет, който се поставя на всяка кутия от партидата. Този баркод служи като ДНК на продукта.
Всичко това трябва да осигури на компанията по-добър контрол върху потоците, които преминават през нея, и значително намаляване на риска от грешки, свързани с обработката на поръчките, за да се гарантира оптимално обслужване и удовлетвореност на клиентите.
 |
 |
Организация и управление
Системата за управление е тази, която съответства на външния интернет контекст, културата и стила на управление на компанията. Тази функционална организация позволява на всеки ръководител на процес и функция да запази своята автономност на действие.
Процес на предоставяне на услуги
Качеството на предоставяните от нас услуги се осигурява от три основни процеса:
. - Продажба: отчитане и обработка на заявката, проучване на изискванията и възможността за изпълнение на поръчката. - Покупка: намиране на доставчици, способни да изпълнят нашата "Харта за качество на доставчиците".
- Закупуване: Търсене на доставчици, способни да изпълнят клаузите на нашата "Харта за качество на доставчиците".
- Подготовка: Изготвяне, проверка, изпращане и проследяване на продуктите в съответствие с изискванията на стандарта ISO 9001.
